在App Store 或 Google Play 下載【親子天下有聲故事書】APP之後，簡單四步驟即可開始聽故事：

(1)下載APP後 註冊 / 登入APP。

(2)填寫孩子的暱稱、年齡與喜歡的故事類型，讓我們為您的寶貝推薦專屬的專輯故事。

(3)新用戶可領取7天免費試用，或是選擇更優惠的方案。(免費試用期的未使用天數將在您購買方案後失效)

(4)點選喜歡的故事專輯，就可以開始聽故事了！

(1)點擊登入或註冊帳號

(2)填寫孩子的暱稱與年齡

(3)選擇孩子喜歡的故事類型

(4)選擇開通免費7天方案，或是免費試用14天的月訂方案

(5)進入有聲故事書APP，開始聽故事吧！

(1)請您先行確認目前是否已登入會員。

(2)可能您有兩組以上的帳號，請協助確認您目前登入的帳號是否與當初下單時的帳號相同。

(1)在付費訂閱期間，所有內容均可下載後離線收聽，即使在沒有網路的環境中，依然可以播放孩子想聽的故事。無需擔心海量的網路串流費，也不會有廣告干擾。

(2)但若您是免費試用期間的用戶，僅供在有網路的環境線上收聽，無法下載使用離線收聽服務。

(1)點擊專輯頁或清單頁右上角選單

(2)選擇下載專輯或下載清單

(3)下載完畢後即可在「故事庫」的「已下載」內離線收聽

下載的專輯會儲存並佔用您的手機空間，請確保您的手機有足夠空間儲存音樂。

因下載的故事檔案是存在手機裝置內，APP移除重新安裝後，此區內的故事會一併刪除，再請您之後重新下載了。

APP內的書籍故事音檔，均有智慧財產及版權合約，故未授權提供音檔下載，僅供有付費訂購的客戶於合約內在APP上播放收聽。

會員登入後，可以使用「故事庫」中「自訂清單」功能新增播放清單，並為播放清單命名。播放清單中都可以自行編輯或刪除。

您可以透過主題或任何分類方式，將想聽的專輯內容集結在播放清單內，並可以透過播放清單依序收聽 (提醒您此功能需在連接網路時才能使用)。

登入會員之後，您可以點選任一則專輯頁面的「+」按鍵、單首故事的「...」，就可以新增至播放清單。自訂播放清單選項中您也可以選擇「新增播放清單」，填寫名稱完成後就自動加入新增的播放清單囉！

在訂閱期間，您可以直接選取您喜歡的專輯收聽，也可自訂播放清單收聽。因為學齡前幼兒喜歡重複聽同樣的故事，您可以將喜歡的單則故事加入播放清單後，直接從播放清單繼續播放故事。

(1)您可以從首頁右上角點擊放大鏡圖示，或是從「分類」頁的搜尋框進行搜尋

(2)在搜尋介面中，從熱門搜尋的關鍵字來參考大家都在聆聽的專輯

(3)從「分類」的清單內挑選喜歡的故事專輯

您可於「首頁」看見最新上專輯，或從「分類」的「最新上架」類別裡看到最新的專輯故事。

若您找不到之前曾聽過的專輯，有可能發生的狀況是：音檔有問題或版權問題(例如：與合作廠商合約到期)被下架，以致您存於故事庫的故事也會因為這樣被移除。此外，若您所下載的故事下架之後，已下載的音檔也會無法繼續聆聽喔！

APP播放程式有提供斷點記憶功能，可以隨時暫停，待下次開啟APP時可以直接點選迷你播放器繼續收聽。也可以前往故事庫中的播放紀錄，繼續收聽未聽完的故事，播放紀錄最多紀錄500首資料。

點選小播放器進入大播放器，播放器內的播放模式分為：全部循環、單曲循環、不循環

您可點選下方選單的「會員」，選擇「家庭資料」，設定孩子的年齡及喜好，我們將為孩子打造個人化的專輯推薦！

訂閱到期後未再訂閱，已下載之音檔亦無法再播放聆聽。請選擇適合您的訂閱方案繼續訂閱收聽。

同一帳號可在手機或平板上使用，但只能擇一播放，未來針對多台裝置收聽，我們會再規劃相關優惠，敬請期待。

(1)確認手機或平板電腦連線至 Chromecast 裝置目前正在使用的 Wi-Fi 網路。

(2)開啟 Google Home 應用程式。

(3)輕觸要顯示投放畫面的裝置。

(4)依序輕觸「投放我的螢幕」圖示 下一步 [投放螢幕]。

※ 可以前往Google官方網站參考Google Home說明文件

若您是三星的用戶，可能是省電模式造成的問題，可以參考此份文件關閉省電模式。

由於中國意外封鎖臺灣部分媒體服務，造成無法在中國部份區域下載親子天下有聲故事書APP。若您發現無法下載，請您先向所在地的「網路服務電信業者」反映此問題並瞭解原因後，再決定是否訂購。

請在親子天下有聲故事書APP登入親子天下會員，並透過您的Apple或Google Play帳號密碼進行訂閱或購買。付費方式：信用卡、電信業者帳單代付。

※ 更多說明請參考：

Apple ID：https://support.apple.com/zh-tw/HT202631

Google Play：https://support.google.com/googleplay/answer/2651410?hl=zh-Hant

1. 月訂方案：每月$180未稅，此方案為按月自動扣款的訂閱服務。

2. 半年方案（6個月）：每半年$890未稅，此方案為每半年自動扣款的訂閱服務。

3. 年訂方案（12個月）：每年$1,680未稅，此方案為每年自動扣款的訂閱服務。

因應Google Play/App Store商店稅率不同，您實際扣款的費用可能與標示價格有些許差異。

新修訂的臺灣加值稅法於2017年正式生效， Google Play被國稅局認定為境外電商，從2017年5月起，需繳交5%的稅。App Store也考量稅率變化，於2019年5月3日起，依台灣稅收法規，App 內購買（In-App Purchases，IAP）調漲10%至20%。

目前架上產品定價為未稅價，若您透過Google Play平台消費，總金額將增加約5%，透過App Store平台消費，總金額將增加10%至20%，以上費用並不是給親子天下，最後實際支付金額則取決於Google Play與App Store系統。以上變動均依循「Google Play」與「App Store」的金流設定為準。

※ Google Play 購物交易的稅率及增值稅 (VAT) 參考：https://cplink.co/XZByExk9

※ iOS系統的App Store交易參考：https://cplink.co/I6prkWMq

從APP直接訂閱需從APP直接取消：

需在當前期間結束前至少24小時關閉自動續訂，否則訂閱將自動續訂。

App Store的操作說明：https://cplink.co/dCMhH75R

Google Play的操作說明：https://cplink.co/ZSbEfo6J

親子幣無法兌換專輯或訂閱APP。

您可點選下方選單「會員」，就可查看到您的有聲書權益到期日。

有聲故事書能透過 iOS 或 Android 的「應用內建付費」(in-app purchase）訂閱，透過此方式訂閱時，就必須透過 App Store 或是 Google Play 取消訂閱。 當您透過 iOS 或是 Android 的應用內建付費購買本服務時，如果過程中有換手機，用戶的收聽權限不會被影響。

但是要注意的是，若換手機包含切換系統平台時（iOS 換成 Android、Android 換成 iOS），因扣款的系統商不同，要請您先在原手機取消原訂閱，等訂閱期限結束後，就可在新手機上重新訂閱。

月訂／半年／年訂方案，收聽權益一旦開通，即無法辦理退訂退款亦無法進行方案轉換；您可以在下一個扣款日以前進行「解除自動續訂」扣款服務。

若有帳務問題，需請您與第三方平台連繫：
Google play商店：請點此。
Apple 帳務部門：0800-095-988，服務時間為：周一～周日 09:00 ~ 21:00

月訂方案、半年方案（6個月）和年訂方案（12個月）為自動續訂方案。
假設您原本在 1/1 首次訂購月訂方案，首次扣款日為 1/1，未來續訂扣款日即固定為每月 1 日。若後續您於 2/5 取消自動扣款，當期方案即會顯示方案到期日為 3/1。

透過手機APP訂購方案者，請先取消自動續訂後再重新訂購，以避免造成重複扣款。

請登入親子天下會員，選擇您所需的方案訂購，直接於網頁完成付費訂閱。

完成訂閱後在App Store 或 Google Play下載【親子天下有聲故事書】APP，以相同的帳號密碼登入後開始收聽。

*付費方式為信用卡，可支援VISA/MASTER/JCB/銀聯卡。

月訂方案：每月$180，此方案為按月自動扣款的訂閱服務。

半年訂方案：每半年$890，此方案為每半年自動扣款的訂閱服務。

年訂方案：每年$1,680，此方案為每年自動扣款的訂閱服務。

月訂方案、半年訂方案、年訂方案皆為自動續訂方案，於期滿前2天，系統將自動續訂及扣款。

系統也將在自動續訂及扣款的前7天，寄送扣款提醒信至您的Email信箱。

APP將不定期提供不同的優惠折扣給新用戶及續訂戶，若您符合優惠適用條件即可提前透過網站下單訂購。若您目前購買了月訂方案、半年訂方案與年訂方案，請先取消自動續訂後，即可訂購優惠方案。

※ 從APP上取消自動續訂方式請參考「從APP訂閱」：Q4在APP上要如何取消自動續訂？

※ 從網頁上取消自動續訂方式請參考「從網頁上訂閱」：Q12在網頁上要如何取消自動續訂？

當您透過此網頁訂購方案後，就能直接下載APP，以同樣的登入方式及帳號密碼登入APP後開始收聽。

請登入親子天下會員，進入「會員專區」後，在「我的方案」即可看到訂閱方案到期日資訊。

煩請您滑除親子有聲書APP的開啟歷程後，再重新開啟APP，或是登出親子有聲書會員帳號後再重新登入，即可更新親子有聲書APP上所顯示的到期時間。

親子天下有聲故事書網頁訂購僅提供信用卡支付方式；若您想了解其他付款方式，您可登入親子天下有聲故事書APP，並透過您的Apple ID/Google Play帳號密碼進行訂閱或購買。付費方式：信用卡、電信業者帳單代付。

※ 更多說明請參考：

Apple ID：https://support.apple.com/zh-tw/HT202631

Google Play：https://support.google.com/googleplay/answer/2651410?hl=zh-Hant

親子天下有聲故事書將會自動記憶信用卡卡號，“記住信用卡”的功能是為了後續續訂方便所設計的。請放心，我們的系統會妥善且安全地保護你的信用卡資訊。

親子天下網站上提供的金流服務，是使用 HTTPS 安全通訊協定及 128bit 安全加密，符合國際安全標準並獲得台灣銀行及信用卡公司認證標準，您可以放心使用。

如需更改扣款的信用卡資料，步驟如下：

(1)至親子天下有聲故事書APP官網，登入會員

(2)點選會員專區

(3)可從「付款資訊」查詢您目前訂購的方案及使用的卡號後四碼，進行「刪除」/「修改」卡號。

新增信用卡時，為驗證您的信用卡資訊，可能會向您的信用卡進行一次1元授權，以確認你的卡片是否有效，此筆款項不會實際扣款，請您放心。

取消自動續訂步驟如下：

(1)至親子天下有聲故事書APP官網，登入會員。

(2)點選會員專區。

(3)從「我的方案」看到您目前訂購的方案，點選「取消續訂」，就能自行取消自動續訂服務。請您在權益到期日前兩天辦理取消訂閱，方可停止下期扣款作業。

退訂規則依據您的訂購方案有所不同

(1)月訂方案：當月收聽權益一旦開通，即無法辦理退訂退款。請您在權益到期日前兩天辦理取消訂閱，方可停止下期扣款作業。

(2)半年/年訂方案：會扣除已使用權益月份費用後計算可退款項。費用計算將以月為單位，退款計算方式為「原來購買總價 -（公告訂閱價每月 $180 × 已開通權益數）= 退款金額。」

若要退訂請您致電客服中心02-2662-0332，或填寫客服聯繫單，並於上班時間由客服人員與您聯繫。 (服務時間：週一至週五 9:00~17:30)

※ 取消自動續訂方式請參考「從網頁上訂閱」：Q13在網頁上要如何取消自動續訂？

如有退訂需求，訂單成立後60天內與客服人員聯繫，可選擇退回原信用卡帳戶內；倘超過60天後退費，需再扣除手續費後（依銀行/郵局規定）始退款回客戶提供的銀行帳戶內。

請注意！我們只能退款至台灣的銀行帳戶，而且該銀行帳戶名稱必須和付款人的名稱/ 資訊一致。僅在台灣境內進行退款，無法退款至其他國家或地區。

若您仍需退款海外帳戶，需依海外不同地區收取約500-600元不等的匯款手續費﹔大陸地區則需收取約1500-1600元不等匯款手續費。

續訂失敗的可能原因如下：

1.信用卡餘額/額度不足
2.信用卡已過期
3.信用卡發卡銀行系統相關問題
4.該信用卡卡號同時刷卡授權中而導致失敗

為了您的VIP會員權益，請在方案到期日之前，前往「會員中心」，依照下圖步驟更新您的信用卡資訊並開啟續訂。設定完成後系統會立即扣款。

若您是採用個人Apple ID或Google Play帳號完成APP內訂閱，發票無法開立抬頭/統編。

相關疑慮可與系統商連繫：

1.Google Play商店：客服電話 0800-888-203

2.App Store：客戶服務中心0800-020-021

為響應政府「環保愛地球、節能減碳」政策，您將收到由〈親子學股份有限公司〉所開立的電子發票，本公司將不主動郵寄電子發票證明聯紙本。

(1) 依據您所選擇之發票載具類型進行發票開立，您可於發票開立後48小時過後至財政部電子發票整合服務平台查閱，也可在收到電子發票開立通知的E-mail內，檢視您的發票開立資料。

(2) 若您選擇會員載具者，每逢單月26日由本公司為您對獎（已索取取紙本、已捐贈及已作廢發票除外），中獎發票將掛號寄至您訂購時指定之地址，並同步 E-mail 通知您。若訂購時填寫地址不完整或有誤，將影響中獎發票寄送。若對發票寄送地址有疑問，請聯絡客服人員查核。

(3) 若您選擇共通性載具者(手機載具/自然人憑證載具)，中獎後可至財政部電子發票整合服務平台或多媒體服務機(如ibon)列印紙本發票兌獎。